Médiation
La médiation est au cœur de leur métier, entre l'usager et la numérisation de la société.
Cette formation nous permet d'aborder les nombreux aspects techniques, réglementaires et sociétaux du métier de conseillé.e numérique.
L'accueil de l'usager, la compréhension de son besoin, la connaissance des sites d'e-administration,